2. COMMENT
📌 Le « Comment ? » dans le modèle PCQO : Storytelling et authenticité
Le « Comment ? » est une étape clé du modèle PCQO, car elle permet de donner vie au « Pourquoi » à travers une narration authentique et engageante.
👉 L’objectif est de transformer la vision et les valeurs RH en une histoire captivante qui crée une connexion émotionnelle avec les talents.
1️⃣ Pourquoi le « Comment ? » est-il crucial ?
📌 Sans un bon « Comment », la communication RH est fade et impersonnelle.
✅ Il crée une connexion émotionnelle → Les candidats et collaborateurs s’identifient à l’histoire de l’entreprise.
✅ Il renforce l’authenticité → Au lieu d’une communication RH générique, on partage des récits concrets.
✅ Il améliore la mémorisation → Une histoire marquante est plus efficace qu’un simple message institutionnel.
✅ Il différencie l’entreprise → Un bon storytelling RH permet de se démarquer sur un marché concurrentiel.
2️⃣ Quels sont les éléments d’un bon « Comment ? » (Storytelling RH) ?
Maîtriser les bases du storytelling est donc un objectif bien identifié. Or un bon storytelling RH repose sur 5 piliers fondamentaux :
A. L’Authenticité 🎭
👉 Ne pas embellir artificiellement la réalité.
✅ Partager des expériences réelles, sans langage marketing trop policé.
✅ Montrer les coulisses du quotidien en entreprise (et pas seulement des messages institutionnels).
📌 Exemple : Témoignages authentiques de collaborateurs sur ce qui les motive au quotidien, par exemple voyons l’analyse du storytelling RH de Décathlon
B. L’émotion ❤️
👉 Faire ressentir quelque chose à l’audience.
✅ Utiliser des témoignages inspirants, des moments de vie, des succès et défis RH.
✅ S’appuyer sur le parcours de vrais collaborateurs pour rendre le message impactant.
📌 Exemple : Une vidéo « Mon premier jour chez [Nom de l’entreprise] » où un salarié raconte son expérience.
Quelles sont justement les différentes émotions générées par un storytelling RH réussi ?
La roue des émotions peut être d’une grande utilité pour pour définir mon storytelling RH en 4 étapes.
C. L’identification 👥
👉 Permettre aux talents de se projeter.
✅ Montrer des collaborateurs qui ressemblent aux candidats ciblés.
✅ Partager des histoires de parcours, de reconversion, d’évolution interne.
📌 Exemple : Une série de portraits « Ils ont évolué chez nous » qui montre comment l’entreprise accompagne ses salariés.
D. La structure narrative 📝
👉 Un bon storytelling suit une structure claire :
1️⃣ Une situation de départ → Présentation du contexte et du personnage (ex. un collaborateur ou une équipe).
2️⃣ Un défi ou un obstacle → Montrer un challenge rencontré en entreprise.
3️⃣ Une résolution → Comment l’entreprise ou le collaborateur a trouvé une solution.
4️⃣ Une morale ou une conclusion → Ce que l’on retient de l’histoire en lien avec la culture d’entreprise.
📌 Exemple : Une vidéo où un employé raconte comment il a pu monter en compétences grâce aux formations internes.
En guise d’exemple, voyons la structure narrative pour le storytelling RH de Décathlon !
Toute la subtilité de la démarche consiste à identifier un obstacle ou un défi et le traduire en actions RH dans un storytelling. Il faut parfois s’armer de patience et faire preuve de créativité.
E. Le bon format pour le bon message 🎬
👉 Choisir le bon format selon l’histoire à raconter.
| Format | Idéal pour… | Exemples |
|---|---|---|
| Vidéo storytelling 🎥 | Témoignages, culture d’entreprise, coulisses | Portraits employés, reportages internes |
| Articles et blogs 📝 | Expertise RH, parcours collaborateur | Success stories, études de cas |
| Podcasts RH 🎧 | Conversation longue, sujets approfondis | Interviews, retours d’expérience |
| Stories et posts courts 📲 | Engagement rapide, contenu viral | Stories Instagram, TikTok RH |
| Infographies 📊 | Données RH et tendances | Comparatifs, résultats d’enquête interne |
3️⃣ Comment appliquer le « Comment ? » à une stratégie de Brand Content RH ?
📌 Méthodologie en 3 étapes :
1️⃣ Identifier les histoires à raconter
- Parcours de collaborateurs
- Engagements RH concrets (diversité, QVT, formation…)
- Coulisses et valeurs d’entreprise
2️⃣ Structurer le storytelling
- Suivre le schéma narratif (situation → défi → solution → morale)
- Mettre en avant l’émotion et l’authenticité
3️⃣ Choisir les formats et canaux adaptés
- Long format (YouTube, articles, podcasts) pour des récits immersifs
- Court format (Stories, TikTok, LinkedIn) pour des messages rapides et engageants
📌 Conclusion : Le « Comment ? » est le moteur du Brand Content RH
✅ Il transforme des valeurs RH abstraites en récits concrets et engageants.
✅ Il permet aux talents et collaborateurs de se projeter et de s’identifier.
✅ Il renforce l’impact et l’authenticité de la marque employeur.