3. CHECK
Le « C » du PDCA appliqué au Brand Content RH et à la Communication Digitale : La Phase de Contrôle et d’Évaluation
Après la mise en œuvre des contenus RH dans la phase « D » (Do), vient une étape essentielle : le « C » (Check – Vérifier, Contrôler, Évaluer).
Dans le cadre du Brand Content RH et de la communication digitale, cette phase vise à mesurer l’efficacité des contenus produits, analyser leur impact et identifier les axes d’amélioration.
👉 L’objectif est d’évaluer si la stratégie de communication RH atteint ses objectifs et d’ajuster les actions en conséquence.
📌 1. Pourquoi la phase « Check » est-elle essentielle ?
📌 Sans mesure, impossible d’améliorer et d’optimiser la communication RH.
✅ Elle permet de mesurer la performance réelle des contenus RH.
✅ Elle identifie les formats et canaux les plus efficaces.
✅ Elle met en lumière les forces et les faiblesses de la stratégie de Brand Content RH.
✅ Elle justifie les investissements en communication RH en prouvant leur impact.
💡 En résumé : La phase « C » est le moment où l’on vérifie si les efforts de communication RH ont porté leurs fruits.
📌 2. Comment évaluer l’impact du Brand Content RH ?
📌 L’évaluation repose sur 3 axes principaux :
1️⃣ Analyser les KPIs de performance digitale
🎯 Objectif : Suivre les indicateurs clés pour mesurer l’impact des contenus RH.
📌 Les principaux KPIs en Brand Content RH :
| Indicateur | Pourquoi est-ce important ? | Outils de mesure |
|---|---|---|
| Taux d’engagement (likes, partages, commentaires) | Mesure l’interaction avec l’audience RH. | LinkedIn Analytics, Instagram Insights |
| Portée des publications | Indique combien de personnes ont vu les contenus RH. | Facebook Insights, LinkedIn Analytics |
| Taux de conversion (clics vers offres d’emploi, formulaires, site carrière) | Évalue l’efficacité du contenu à attirer des candidats. | Google Analytics, ATS |
| Temps passé sur les contenus (vidéos, articles) | Indique l’intérêt et la rétention du message RH. | YouTube Analytics, Google Analytics |
| Nombre de candidatures générées | Mesure l’impact sur le recrutement. | ATS, Google Analytics |
| Taux de rebond sur le site carrière | Vérifie si le contenu RH retient bien l’attention. | Google Analytics |
| Satisfaction des collaborateurs (feedback interne, enquêtes NPS RH) | Vérifie l’alignement entre la communication externe et l’expérience interne. | Enquêtes internes, baromètres RH |
📌 Exemple d’analyse :
- Si un post LinkedIn sur la culture d’entreprise génère peu d’engagement, cela signifie que le message doit être optimisé.
- Si une vidéo de témoignage collaborateur sur YouTube a un fort taux de visionnage mais peu de clics vers le site carrière, cela montre qu’un appel à l’action plus fort est nécessaire.
✅ Suivre ces KPIs permet d’adapter les contenus et d’améliorer la stratégie en continu.
2️⃣ Recueillir des feedbacks qualitatifs
🎯 Objectif : Aller au-delà des chiffres et comprendre les ressentis des candidats et collaborateurs.
📌 Outils pour collecter des feedbacks RH :
✔ Sondages internes et externes (candidats, collaborateurs, managers).
✔ Entretiens avec les RH et les recruteurs pour voir comment le contenu impacte les recrutements.
✔ Analyse des avis sur Glassdoor / Indeed pour mesurer la perception externe.
📌 Exemple :
- Un candidat indique qu’il ne postule pas car le contenu RH est trop institutionnel → Besoin d’ajouter du storytelling.
- Un collaborateur trouve que les valeurs mises en avant en externe ne sont pas ressenties en interne → Ajuster la communication pour mieux refléter la réalité.
✅ Le feedback humain est un excellent complément aux données chiffrées.
3️⃣ Comparer avec la concurrence et analyser les tendances RH
🎯 Objectif : Se benchmarker pour ajuster sa stratégie.
📌 Questions clés à se poser :
- Comment se positionne notre communication RH par rapport à celle de nos concurrents ?
- Quels types de contenus RH fonctionnent le mieux dans notre secteur ?
- Avons-nous une identité de marque employeur claire et différenciante ?
📌 Outils de veille et d’analyse concurrentielle :
✔ Social Listening (Meltwater, Brandwatch) → Suivre les tendances et conversations sur l’employeur branding.
✔ Outils de comparaison de contenu (Buzzsumo, Semrush) → Identifier les formats performants.
✔ Analyse des publications RH des concurrents → Observer leur engagement et leur stratégie de contenu.
✅ Comparer permet de s’adapter et d’innover en communication RH.
📌 3. Synthèse : Un contrôle régulier pour un Brand Content RH optimisé
📌 Checklist de la phase « Check » appliquée au Brand Content RH :
✅ Suivre les KPIs de performance (engagement, portée, candidatures…).
✅ Analyser le feedback des collaborateurs et candidats pour comprendre l’impact.
✅ Comparer avec la concurrence pour rester compétitif.
✅ Identifier les points à améliorer pour ajuster la stratégie de contenu RH.
💡 En résumé : L’évaluation permet d’optimiser la communication RH et d’assurer que les contenus produisent un réel impact.
📌 4. Conclusion : « CHECK » = Mesurer pour mieux ajuster
🔹 Sans mesure, pas d’amélioration : on ne peut pas optimiser une stratégie sans savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
🔹 Les KPIs digitaux sont essentiels, mais les feedbacks qualitatifs sont tout aussi importants.
🔹 Comparer avec les tendances et la concurrence permet d’innover en permanence.