2. COMMENT

📌 Le « Comment ? » dans le modèle PCQO : Storytelling et authenticité

Le « Comment ? » est une étape clé du modèle PCQO, car elle permet de donner vie au « Pourquoi » à travers une narration authentique et engageante.

👉 L’objectif est de transformer la vision et les valeurs RH en une histoire captivante qui crée une connexion émotionnelle avec les talents.

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1️⃣ Pourquoi le « Comment ? » est-il crucial ?

📌 Sans un bon « Comment », la communication RH est fade et impersonnelle.

✅ Il crée une connexion émotionnelle → Les candidats et collaborateurs s’identifient à l’histoire de l’entreprise.
✅ Il renforce l’authenticité → Au lieu d’une communication RH générique, on partage des récits concrets.
✅ Il améliore la mémorisation → Une histoire marquante est plus efficace qu’un simple message institutionnel.
✅ Il différencie l’entreprise → Un bon storytelling RH permet de se démarquer sur un marché concurrentiel.

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2️⃣ Quels sont les éléments d’un bon « Comment ? » (Storytelling RH) ?

Maîtriser les bases du storytelling est donc un objectif bien identifié. Or un bon storytelling RH repose sur 5 piliers fondamentaux :

A.  L’Authenticité 🎭

👉 Ne pas embellir artificiellement la réalité.
✅ Partager des expériences réelles, sans langage marketing trop policé.
✅ Montrer les coulisses du quotidien en entreprise (et pas seulement des messages institutionnels).

📌 Exemple : Témoignages authentiques de collaborateurs sur ce qui les motive au quotidien, par exemple  voyons l’analyse du storytelling RH de Décathlon

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B. L’émotion ❤️

👉 Faire ressentir quelque chose à l’audience.
✅ Utiliser des témoignages inspirants, des moments de vie, des succès et défis RH.
✅ S’appuyer sur le parcours de vrais collaborateurs pour rendre le message impactant.

📌 Exemple : Une vidéo « Mon premier jour chez [Nom de l’entreprise] » où un salarié raconte son expérience.

Quelles sont justement les différentes émotions générées par un storytelling RH réussi ?

La roue des émotions peut être d’une grande utilité pour pour définir mon storytelling RH en 4 étapes.

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C. L’identification 👥

👉 Permettre aux talents de se projeter.
✅ Montrer des collaborateurs qui ressemblent aux candidats ciblés.
✅ Partager des histoires de parcours, de reconversion, d’évolution interne.

📌 Exemple : Une série de portraits « Ils ont évolué chez nous » qui montre comment l’entreprise accompagne ses salariés.

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D. La structure narrative 📝

👉 Un bon storytelling suit une structure claire :

1️⃣ Une situation de départ → Présentation du contexte et du personnage (ex. un collaborateur ou une équipe).
2️⃣ Un défi ou un obstacle → Montrer un challenge rencontré en entreprise.
3️⃣ Une résolution → Comment l’entreprise ou le collaborateur a trouvé une solution.
4️⃣ Une morale ou une conclusion → Ce que l’on retient de l’histoire en lien avec la culture d’entreprise.

📌 Exemple : Une vidéo où un employé raconte comment il a pu monter en compétences grâce aux formations internes. 

En guise d’exemple, voyons la structure narrative pour le storytelling RH de Décathlon !

Toute la subtilité de la démarche consiste à identifier un obstacle ou un défi et le traduire en actions RH dans un storytelling. Il faut parfois s’armer de patience et faire preuve de créativité. 

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E. Le bon format pour le bon message 🎬

👉 Choisir le bon format selon l’histoire à raconter.

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3️⃣ Comment appliquer le « Comment ? » à une stratégie de Brand Content RH ?

📌 Méthodologie en 3 étapes :

1️⃣ Identifier les histoires à raconter

• Parcours de collaborateurs
• Engagements RH concrets (diversité, QVT, formation…)
• Coulisses et valeurs d’entreprise

2️⃣ Structurer le storytelling

• Suivre le schéma narratif (situation → défi → solution → morale)
• Mettre en avant l’émotion et l’authenticité

3️⃣ Choisir les formats et canaux adaptés

• Long format (YouTube, articles, podcasts) pour des récits immersifs
• Court format (Stories, TikTok, LinkedIn) pour des messages rapides et engageants

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📌 Conclusion : Le « Comment ? » est le moteur du Brand Content RH

✅ Il transforme des valeurs RH abstraites en récits concrets et engageants.
✅ Il permet aux talents et collaborateurs de se projeter et de s’identifier.
✅ Il renforce l’impact et l’authenticité de la marque employeur.