Cas TechSolutions : Stratégie d’employee advocacy

Contexte
TechSolutions est une entreprise de 200 collaborateurs spécialisée dans le développement de logiciels pour le secteur de la santé. Confrontée à une concurrence accrue et une faible visibilité sur les réseaux sociaux, la direction souhaite renforcer la marque employeur de l’entreprise. Elle décide donc de mettre en place une stratégie d’employee advocacy pour accroître sa notoriété, améliorer l’engagement interne, et attirer des talents qualifiés.

Objectifs de la stratégie

1. Augmenter de 30 % la visibilité des publications TechSolutions sur les réseaux sociaux en 6 mois.
2. Renforcer l’engagement et le sentiment d’appartenance des collaborateurs.
3. Attirer des candidats de qualité en valorisant les atouts et la culture de l’entreprise.

Mission pour les étudiants
En tant que consultants RH, les étudiants doivent proposer des actions concrètes pour la mise en place d’une stratégie d’employee advocacy et suggérer des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité de cette démarche. Ils doivent également élaborer un plan de communication interne pour sensibiliser et mobiliser les collaborateurs autour de ce projet.

Étapes de réflexion attendues

1. Programme d’ambassadeurs internes :
   • Proposer des critères de sélection pour identifier 20 collaborateurs volontaires, répartis dans différents départements, qui partageront du contenu sur les réseaux sociaux.
   • Décrire les actions pour maintenir leur engagement et leur motivation.
2. Formation et accompagnement des ambassadeurs :
   • Concevoir un programme de formation pour apprendre aux ambassadeurs à produire du contenu attractif et à optimiser leurs publications (choix de visuels, rédaction, utilisation de hashtags, etc.).
3. Calendrier de contenu :
   • Élaborer un calendrier éditorial mensuel pour structurer les publications autour de thèmes en lien avec les valeurs et activités de l’entreprise.
4. Indicateurs de performance (KPIs) :
   • Proposer des KPIs pour mesurer l’impact de la stratégie d’employee advocacy, tels que le taux de participation des ambassadeurs, le nombre de publications mensuelles, l’engagement généré (likes, partages, commentaires), et le nombre de candidatures issues des réseaux sociaux.

Plan de communication interne :

• Élaborer un plan de communication pour informer et sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à l’importance de l’employee advocacy, incluant une campagne de lancement, des communications mensuelles, et des actions de reconnaissance pour les ambassadeurs.