Cas InnoVentis : L’enquête des soft Skills
Cas Pratique : L’enquête des soft skills – Processus gamifié pour evaluer les compétences comportementales
Contexte :
Vous êtes consultants en recrutement pour une entreprise fictive nommée InnoVentis, spécialisée dans les services numériques pour les grandes entreprises. Avec la croissance rapide du marché, InnoVentis souhaite recruter des talents ayant non seulement des compétences techniques solides, mais surtout des soft skills telles que la communication, la résilience, et la résolution de problèmes.
Pour sortir du schéma traditionnel d’entretien, l’entreprise décide d’adopter un processus de sélection innovant et gamifié appelé “L’Enquête des Soft Skills”. Ce parcours d’évaluation interactif permettra d’identifier les candidats les mieux adaptés à la culture d’InnoVentis, tout en rendant l’expérience plus ludique et engageante pour les participants.
Mission des Étudiants :
Vous êtes chargés de concevoir ce parcours gamifié pour InnoVentis. L’objectif est de créer une série d’activités permettant d’évaluer les compétences comportementales des candidats à travers des scénarios immersifs.
Tâches à Réaliser
1. Définir les Objectifs du Parcours d’Évaluation
- Compétences comportementales ciblées :
- Communication (orale, écrite, écoute active)
- Résilience et gestion du stress
- Esprit critique et résolution de problèmes
- Collaboration et travail en équipe
- Adaptabilité et flexibilité
- Objectifs :
- Évaluer la capacité des candidats à résoudre des problèmes complexes.
- Observer comment ils réagissent dans des situations stressantes.
- Identifier les candidats les plus compatibles avec la culture d’InnoVentis.
2. Scénario de l’Enquête
Les candidats participent à une enquête fictive où ils doivent résoudre un mystère lié à une crise interne fictive au sein d’InnoVentis. Ils sont répartis en équipes de 3 à 4 personnes et doivent collaborer pour progresser dans l’enquête.
Contexte de l’enquête : Un projet stratégique d’InnoVentis est en péril à cause d’un problème majeur non identifié. Les candidats jouent le rôle de consultants externes embauchés pour résoudre cette crise en utilisant leurs compétences comportementales.
3. Création des Épreuves Intermédiaires
Épreuve 1 : Analyse d’un Cas de Communication de Crise
- Objectif : Évaluer la capacité à communiquer efficacement en situation de crise.
- Scénario : Les équipes reçoivent un e-mail urgent indiquant que des informations confidentielles ont été divulguées. Elles doivent préparer une réponse écrite pour rassurer les clients.
- Compétences évaluées : Communication écrite, gestion du stress, esprit critique.
- Livrable attendu : Un e-mail de réponse structuré en 30 minutes.
Épreuve 2 : Jeu de Rôle “Gestion d’un Conflit d’Équipe”
- Objectif : Observer comment les candidats gèrent un conflit au sein d’une équipe.
- Scénario : Un différend fictif éclate entre deux membres d’un projet stratégique. Les candidats doivent arbitrer la situation pour rétablir la collaboration.
- Compétences évaluées : Négociation, empathie, assertivité.
- Livrable attendu : Présentation des solutions en 15 minutes.
Épreuve 3 : Résolution d’un Problème Complexe
- Objectif : Tester la capacité des candidats à analyser des données pour résoudre un problème critique.
- Scénario : Les équipes reçoivent des rapports contradictoires sur les performances d’un projet. Elles doivent analyser les données pour identifier la cause du problème.
- Compétences évaluées : Résolution de problèmes, esprit analytique, collaboration.
- Livrable attendu : Rapport d’analyse avec recommandations en 45 minutes.
4. Intégrer des Éléments de Gamification
Pour rendre le parcours plus engageant, voici des éléments gamifiés :
- Progression par niveaux : Chaque épreuve réussie débloque le niveau suivant, les rapprochant de la résolution finale de l’enquête.
- Classement des équipes : Les performances sont affichées en temps réel sur un tableau visible pour tous les participants.
- Badges :
- Badge « Maître Communicateur » pour la meilleure réponse de communication de crise.
- Badge « Arbitre d’Équipe » pour la meilleure gestion de conflit.
- Badge « Détective Analytique » pour la résolution la plus rapide du problème complexe.
- Récompenses pour l’équipe gagnante :
- Un coaching personnalisé avec un membre du top management d’InnoVentis.
- Un accès privilégié à des événements internes.
5. Critères d’Évaluation et Feedback
Les évaluateurs noteront chaque épreuve sur les critères suivants :
| Compétence | Critère d’évaluation | Score (sur 10) |
|---|---|---|
| Communication | Clarté, pertinence, impact | |
| Résilience | Calme sous pression, gestion des émotions | |
| Esprit critique | Qualité de l’analyse, originalité des idées | |
| Collaboration | Participation, écoute active, coordination | |
| Adaptabilité | Flexibilité face aux changements |
Après l’enquête, chaque candidat recevra un feedback personnalisé sur ses performances, mettant en avant ses points forts et suggérant des axes d’amélioration.
6. Plan de Déploiement
Étape 1 : Conception du parcours
Durée : 2 semaines
Créer le scénario, les épreuves et les supports.
Étape 2 : Phase pilote
Durée : 1 semaine
Tester l’enquête avec un groupe restreint pour ajuster le processus.
Étape 3 : Lancement officiel
Durée : 1 jour
Organiser l’événement pour les candidats sélectionnés.
Étape 4 : Suivi et évaluation
Durée : Continu
Analyser les résultats pour affiner les futures éditions de l’enquête.
Conclusion
« L’Enquête des Soft Skills » est conçue pour identifier les candidats possédant les compétences comportementales essentielles pour s’épanouir chez InnoVentis. Cette approche innovante permet de sortir des sentiers battus du recrutement traditionnel, tout en offrant une expérience mémorable aux candidats.
Livrables Attendus des Étudiants :
- Scénario complet de l’enquête avec description des épreuves.
- Détail des éléments gamifiés et des récompenses.
- Grille d’évaluation pour chaque compétence.
- Plan de suivi et de feedback pour les candidats.
- Stratégie de communication pour attirer les meilleurs talents.