Correction
Corrigé du cas TechSolutions : Stratégie d’Employee Advocacy
- Programme d’ambassadeurs internes :
- Sélection des ambassadeurs : Choisir des employés engagés et représentatifs de divers départements (RH, IT, Marketing, etc.) pour atteindre une audience large. Prioriser les collaborateurs actifs sur les réseaux sociaux et sensibles à l’image de marque de l’entreprise.
- Engagement et motivation : Organiser des points mensuels avec les ambassadeurs pour recueillir leurs retours et renforcer leur implication dans le projet.
- Formation et accompagnement des ambassadeurs :
- Ateliers pratiques : Proposer des ateliers en ligne ou en présentiel sur la création de contenu engageant et les meilleures pratiques sur LinkedIn, Twitter, et autres plateformes pertinentes. Les former aux techniques de rédaction, à l’usage des hashtags, et à l’optimisation des visuels.
- Guide de publication : Fournir un guide incluant les valeurs clés de l’entreprise et des modèles de publications pour les aider à structurer leur communication.
- Calendrier de contenu :
- Plan éditorial : Mettre en place un calendrier éditorial mensuel, structuré autour de thèmes hebdomadaires (par ex. innovation, bien-être au travail, témoignages collaborateurs) et incluant des suggestions de publications adaptées à chaque réseau.
- Flexibilité du contenu : Laisser les ambassadeurs adapter le contenu selon leur propre ton et style, tout en s’alignant sur les messages clés.
- Indicateurs de performance (KPIs) :
- Taux de participation : Suivre le nombre d’ambassadeurs actifs et le taux de participation à chaque campagne (objectif : 80 % des ambassadeurs actifs chaque mois).
- Nombre de publications mensuelles : Encourager un minimum de 4 publications par mois et mesurer le volume global des contenus partagés.
- Engagement des publications : Suivre le nombre de mentions « j’aime », partages, et commentaires pour évaluer la portée et l’impact du contenu (objectif : +50 % d’interactions en 6 mois).
- Nombre de candidatures : Analyser le nombre de candidatures spontanées issues des réseaux sociaux et viser une augmentation de 20 % en 6 mois.
- Plan de communication interne :
- Lancement de la campagne : Organiser un événement pour présenter la stratégie d’employee advocacy aux employés et expliquer ses objectifs et bénéfices.
- Mises à jour régulières : Communiquer mensuellement sur les succès de la campagne (meilleurs posts, ambassadeur du mois) via e-mail ou l’intranet.
- Reconnaissance des ambassadeurs : Créer un système de reconnaissance, comme un badge “Ambassadeur du mois” ou des récompenses, pour valoriser l’engagement des participants.