par Pepito Odigo, spécialiste des solutions de Contact Center as a Service (CCaaS), reçoit de nouveau la certification Great Place to Work en France, après l’avoir obtenue pour la première fois en 2021. En 2022, Odigo était également lauréat du palmarès Best Workplace France dans la catégorie des entreprises de 250 à 1 000 collaborateurs, soit le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de vie au travail d’une entreprise.
Odigo a initié une première démarche Great Place to Work en 2019, après être devenue une marque autonome. Celle-ci a donné naissance à un réseau interne d’une trentaine d’ambassadeurs dédiés au développement de la culture d’entreprise et à la mise en place d’un plan d’amélioration continue. Les objectifs étaient de recueillir les retours de collaborateurs, de créer du lien, de s’amuser mais aussi d’homogénéiser les pratiques managériales et de bâtir un programme d’intégration complet pour l’intégration des nouveaux entrants.
Le résultat de cette mobilisation est une participation globale très élevée à l’enquête Trust Index© préparée par l’Institut Great Place To Work (GPTW), organisme indépendant et acteur de référence sur la qualité de vie au travail. 87 % des employés d’Odigo, tous pays confondus, ont pris le temps de répondre. Pour la France : 75% des salariés considèrent Odigo comme une Great Place to Work. Parmi les domaines plébiscités par les collaborateurs : l’intégration, le cadre de travail et la convivialité, l’autonomie, la confiance et la flexibilité.
« Depuis plus de trois ans, nous travaillons main dans la main avec l’ensemble de nos collaborateurs au développement et au maintien d’une culture commune, qui nous ressemble. Grâce à l’engagement de chacun et notamment des ambassadeurs culture, Odigo est une entreprise conviviale permettant à nos collaborateurs d’évoluer dans un cadre de travail agréable, favorisant l’intégration, l’autonomie, la confiance et la flexibilité. Cette nouvelle certification Great Place to Work vient récompenser nos efforts et nous sommes très fiers du chemin parcouru. », déclare Erwan Le Duff, CEO d’Odigo.
À propos d’Odigo
Odigo est un éditeur de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) qui fluidifie les interactions entre les grandes organisations et les individus grâce à une solution de gestion de centre de contacts omnicanale d’envergure mondiale. Grâce à son approche innovante fondée sur l’empathie et la technologie, Odigo permet aux marques de renouer avec les besoins fondamentaux d’humanisation tout en tirant pleinement profit des possibilités du digital. Pionnière sur le marché de l’expérience client, l’entreprise accompagne plus de 250 grandes entreprises dans plus de 100 pays.